دپارتمان فروش ارتباط مستقیم بین محصول یا خدمات یک شرکت و مشتریان آن است. با این حال، یک واحد فروش کارآزموده کارهایی بیش از فروش انجام می دهد. کارکنان فروش با مشتریان ارتباط برقرار می کنند. بعلاوه، یک فروشنده باکیفیت به شناسایی نیازهای منحصر به فرد مشتری می پردازد و اطمینان حاصل می کند که این نیازها برآورده شود. یک متخصص فروش بسیار کارآزموده، اطلاعات لازم را جمع آوری می کند و لباسی برای تن مشتری سفارش می دهد.

حمل و نقل یکی از اجزای اساسی هر تجارت است و شرکتها را به مشتریان پیوند می دهد. ترابری یک فعالیت مهم است که ضمن اطمینان از دسترسی سریع مشتریان به کالاهای مورد نیاز، چارچوبی حمایتی را در جهت ارتباط مستمر مشتریان با شرکت فراهم می کند.

عدم مدیریت صحیح حمل و نقل ، تأثیر نامطلوبی در کیفیت خدمات مورد ارائه به مشتریان ایجاد می کند. عواملی مانند عدم ارائه صحیح و کامل محصولات، اشتباه در مکان های تحویل کالا و تاخیر در تحویل می تواند منجر به نارضایتی مشتریان شود.

شرکت از اینکه نمایندگان خدمات مشتریان کاملاً آگاه بوده و از آخرین اطلاعات و محصولات و سیاست های شرکت برخوردار هستند، اطمینان حاصل می نماید.

به طور دوره ای تجربه خدمات مشتریان را که ارائه می دهیم ارزیابی می شوند تا از کیفیت آن اطمینان حاصل شود.

نظرسنجی های منظم در دستور کار قرار دارد، تا به مشتریان این فرصت را بدهیم که در مورد خدماتی که دریافت می کنند نظرات خود را ارائه دهند و زمینه های بهبود را پیشنهاد دهند.